Question 1

来店には予約が必要ですか？

Accepted Answer

TENは完全予約制のため、予約なしでのご来店は承っておりません。これは、お客様一人ひとりに十分な時間を確保し、落ち着いた環境でカウンセリング・採寸・生地選びを行うためです。初回は90～ 120分ほどお時間をいただき、体型や用途に合わせたご提案を丁寧に行います。ご予約はお電話、公式LINE、またはホームページの予約フォームから24時間受け付けております。ご予約時にご要望をお伝えいただけますと、当日はよりスムーズかつ充実したご提案が可能になります。店内は完全プライベート空間となっており、他のお客様と時間が重なることはありません。安心してご来店いただける環境を整えてお待ちしております。

Question 2

価格帯はどのくらいですか？

Accepted Answer

TENは安さを売りにしているわけではありませんが、どなたにもご納得いただけるよう、適正価格を大切にしています。そのために、中間業者を介さずに仕入れを行う独自ルートや、過剰な広告費をかけない運営を心がけ、見えない部分での工夫と努力を重ねてきました。結果として、世界基準での縫製技術や豊富な生地、長期的なアフターフォローを含めながらも、同品質のオーダースーツと比べて優位性のある価格を実現しています。お客様からは「この品質でこの価格はうれしい」とのお声もいただきます。目安として、オーダースーツは税込85,800 円～259,600円、ジャケット単品は税込66,000円～180,400円、パンツ単品は税込30,800円～101,200円です。詳細はカウンセリング時に丁寧にご案内いたします。

Question 3

スーツ以外も作れますか？

Accepted Answer

はい、可能です。TENではスーツだけでなく、単品ジャケット、パンツ、シャツ、コート、ベスト、タキシード、ネクタイなど幅広くお仕立てしています。ビジネスからカジュアル、冠婚葬祭まで対応できるため、ワードローブ全体をトータルでコーディネート可能です。また、同じ採寸データを用いて複数アイテムを同時にご注文いただけるので、統一感ある着こなしが叶います。例えばスーツと同生地のベストや、ジャケットに合わせたカジュアルパンツなど、セットアップの応用も自在。結婚式用のモーニングや成人式の一着など、特別な日のための服も承ります。

Question 4

所要時間はどのくらいですか？

Accepted Answer

初回は、カウンセリングを含めて約90〜120分です。お客様の体型を正確に把握するため、全身20か所以上を計測し、姿勢や肩の傾き、利き腕による体のクセまで細かく確認します。その後、生地や裏地、ボタン、ステッチなどのデザイン要素を一つずつご案内。体型や用途に合わせて、着用シーン別の仕立て方やシルエットの違いも丁寧に説明します。 2回目以降のリピートオーダーでは、前回の採寸データをベースに変更点だけ確認するため約30〜60分ほどで完了します。初回は時間をかけてしっかりと採寸」・相談を行うことが、仕上がりの満足度を大きく左右します。

Question 5

オーダーから納品までどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

TENでは、ご注文からお渡しまで通常約6〜8週間いただいています。これは世界屈指の縫製工場にて、一着ごとに職人が細部までこだわり抜いて仕立てるための期間です。工程は、生地の裁断・縫製・プレスと進みますが、その中でパターンメイキングや補正も丁寧に行い、フィッティングでの微調整を経て完成します。お急ぎの場合は、最短5週間での特急仕立ても可能です（別途料金）。ただし特急の場合も品質基準は一切妥協しません。結婚式やプレゼンなど納期が決まっている場合は、初回カウンセリング時にご相談ください。余裕をもってご依頼いただくことで、より理想に近い一着に仕上がります。

Question 6

出張で採寸や相談をしてもらえますか？

Accepted Answer

はい、可能です。TENでは、遠方やご多忙でご来店が難しいお客様向けに、出張採寸サービスを行っています。東京23区内はもちろん、関東近郊や地方への訪問も承ります（エリアや日程により出張費を頂戴する場合あり）。出張では、採寸用具や豊富な生地見本、デザインサンプルを持参し、店舗と同等の環境でご提案します。法人様向けに、オフィスでの一括採寸や複数名の同時オーダーにも対応可能です。納品もご自宅や職場へ訪問し、必要に応じてアフターケアやサイズ調整も出張で承ります。特に海外赴任前や特別なイベントに向けてお急ぎの際などは、多くのお客様にご好評いただいています。

Question 7

アフターフォローはどのように受けられますか？

Accepted Answer

納品後も、TENはお客様の一着を末長く見守ります。初回のサイズ微調整は無料で承り、その後も体型の変化や着用によるシルエットの崩れに応じて補正を行います。また、ほつれ修理、ボタン交換、裏地の張り替え、クリーニングのアドバイスなども常時対応。季節の変わり目や長期保管後には、プレスによる形状回復も可能です。これらはすべて、仕立てた工場や職人と連携して行うため、仕上がりの品質はお渡し当初と変わりません。「お渡しして終わり」ではなく、その後の着心地や見た目まで守ることが、TENの責任と考えています。

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